Typique, nous venons de subir un accident , et maintenant que devons-nous faire ? Quelles étapes seraient logiques, appropriées et correctes ?
Tout d’abord, que ce soit notre faute ou celle d’un tiers , il faudra contacter notre compagnie d’assurance et déclarer l’incident .
Accident de la police véhicule/moto
Dans le cas d’un accident de voiture ou d’un accident de moto , il faudra savoir remplir la déclaration amicale d’accident ( dite constat amiable ) et s’assurer que l’autre partie est assurée , tout cela au même endroit et moment de l’accident.
Que faire si l’opposant n’est pas assuré ou n’a pas les papiers sous la main ?
Dans le cas où il n’est pas assuré :
- Appelez votre compagnie d’assurance et signalez cette situation, elle s’occupera de tout par l’intermédiaire de la police.
- Vous remplissez également le DAA et les deux parties concernées le signent .
Dans le cas où vous n’avez pas les papiers : ( la manière de procéder est la même que dans le cas précédent )
- Appelez votre compagnie d’assurance et signalez cette situation, elle s’occupera de tout par l’intermédiaire de la police.
- Vous remplissez également le DAA et les deux parties concernées le signent .
Qu’est-ce que la déclaration amicale d’accident (DAA) ?
Il s’agit d’un document dont l’objectif fondamental est d’accélérer le traitement des dommages matériels causés par l’utilisation de véhicules à moteur.
Généralement, lorsque nous contractons une assurance pour une voiture et/ou une moto , ils nous remettent déjà une copie du DAA , ainsi que la police et les conditions du produit souscrit .
Nous vous recommandons de suivre les instructions suivantes :
Écrivez clairement : remplissez les données en majuscules et évitez de confondre les données du véhicule A ( colonne fond bleu ) avec celles du véhicule B ( colonne fond jaune ).
Remplissez autant d’informations que possible.
- Regardez bien la colonne centrale , c’est elle qui détermine les circonstances de l’accident .
- S’il y a des témoins de l’accident , notez leur numéro de téléphone et leur adresse .
- S’il y a des blessés ou plusieurs véhicules impliqués , remplissez la section correspondante.
- Dessinez un croquis de la scène de l’accident , aussi proche que possible de la réalité.
- Signez le document et vérifiez que l’ autre conducteur le fait également, et qu’il en conserve une copie, et l’original sera celui que vous devrez apporter à votre compagnie d’assurance .
Une fois que nous aurons la déclaration, nous nous rendrons chez notre compagnie d’assurance et là, elle nous informera de l’intégralité du protocole .
Accueil / commercial / réclamation de politique commerciale
Dans le cas d’un accident à notre domicile, entreprise et/ou commerce , nous devrons également contacter notre entreprise , nous devrons le faire le plus rapidement possible, afin que l’ équipe sinistres puisse déterminer si une réclamation doit être envoyée. . expert ou réparateur , et à partir de là, ils vous guideront sur les étapes à suivre.
Il est également important, dans ces cas-là, de fournir si possible des photos de l’incident .
De quoi faut-il particulièrement tenir compte ? Des erreurs fréquentes ?
- Dans le cas, par exemple, où l’incident est dû à un dégât des eaux , qui est généralement le plus fréquent, nous vous recommandons d’appeler la compagnie d’assurance afin qu’elle puisse évaluer rapidement ce qui doit être fait, comme le réparer immédiatement et ne pas attendre. une expertise . Évidemment, si l’ accident est grave , vous devrez d’abord appeler un réparateur ou le service d’assistance 24 heures sur 24 , qui sont généralement indiqués dans la police , puis en informer l’entreprise .
- La compagnie d’assurance demandera toujours des factures dans le cas où le client a réparé avant que des « dommages collatéraux » ne surviennent à un tiers . Par exemple : Si l’assuré a eu une fuite d’eau dans les toilettes et l’a déjà réparée , mais que le voisin du dessous développe ensuite des taches d’eau , l’ assureur réclamera la facture de réparation des toilettes .
Allégation de politique de santé / subvention / complément de cass
En cas d’ accident dans lequel nous devons déclarer un accident du travail pour lequel nous disposons d’un rapport d’accident corporel et/ou d’une preuve d’arrêt de travail , les documents originaux doivent être fournis pour traiter l’accident , quelle que soit la couverture de la police contractée et les factures des frais médicaux doivent être apportées.
De quoi faut-il particulièrement tenir compte ? Des erreurs fréquentes ?
- Complément Cass : Grâce à l’autorisation de données , document signé lors de la souscription du contrat , Cass transfère automatiquement tous les rapports médicaux et dépenses de santé à l’ entreprise pour paiement . Autrement dit, l’ assuré n’a besoin de fournir aucun document à l’ assureur , à moins que celui-ci n’exige un document spécifique.
- Subvention : Vous devez toujours fournir les originaux ( congé et/ou prolongations ) délivrés au salarié .
Surtout, nous profitons de cette occasion pour recommander que lors de la souscription de ce type de police, nous soyons très attentifs à savoir quelle couverture nous souscrivons, afin que lorsque nous recevons la compensation financière, elle soit conforme à nos attentes ou à nos besoins . Gardez à l’esprit qu’en matière de santé , il est préférable de choisir un produit avec une très bonne couverture ou qui correspond à nos besoins. Nous ne devons pas nous limiter à l’aspect économique , car l’assurance la moins chère ne donne pas toujours un bon résultat. résultat. . Des expressions comme « ce qui est cher est cher », « l’important est de savoir ce qui est important », « du pain pour aujourd’hui, la faim pour demain », lorsqu’on les associe à l’assurance vie, maladie ou décès , elles prennent tout leur sens au niveau moment de vérité.
Dans tous les cas mentionnés ci-dessus, toutes les informations seront d’une grande aide , telles que les bases :
- Informations de la personne assurée
- Données de la police souscrite
- Description ( en fournissant des photographies, si nécessaire ) de l’incident, comme la date, le lieu … Etc.
- Et en cas de contraire, données du tiers et de la compagnie d’assurance.
Pour nos clients, une fois toutes les données collectées, vous pouvez commencer à traiter une réclamation depuis notre formulaire web sur la page d’accueil : Formulaire web